[Video] - Come fare reso su Zalando


Effettuare reso Zalando

Hai fatto un acquisto su Zalando ma ti sei accorta di aver sbagliato taglia o numero di scarpe? Nessun problema, puoi effettuare il reso gratuitamente! Ecco come.
Zalando è uno dei siti di e-commerce più visitati del web, effettuare gli acquisti è davvero semplice e inoltre sul sito sono sempre presenti sconti davvero vantaggiosi. Nel caso in cui una volta recapitato a casa il pacco, la merce è difettosa o non è della vostra misura, potete tranquillamente rispedire il tutto senza spendere un euro.

Come fare il reso?
E’ semplicissimo, dovete accedere al vostro account e scegliere la voce “Effettua un reso”, poi cliccate su “Procedi con la restituzione”. Selezionate il vostro ordine e i prodotti che intendete restituire, motivando la scelta. Se avete pagato in contrassegno o alla consegna, vi manderanno il rimborso (bonifico o credito Zalando). Scegliete poi la modalità di spedizione del reso (a domicilio o tramite un punto Ups/Mailboxes, ecc…).

A questo punto dovete imballare il pacco: utilizzate l’etichetta che trovate all’interno e incollatela sulla scatola, coprendo quella precedente.

Verificate che il prodotto che dovete restituire sia ben sigillato all’interno della confezione e inseritelo nel pacco. (Nel caso in cui l’etichetta che vi hanno mandato è difettosa o volete restitutire altri prodotti, potete stampare delle nuove etichette direttamente dal vostro account).

Ora dovete consegnare il reso: se avete scelto il ritiro a domicilio, passerà un corriere a ritirare la merce gratuitamente e nella data a voi più consona; se avete scelto di restituire personalmente la merce in un punto di raccolta, recatevi nella filiale più vicina. Una volta che Zalando avrà ricevuto ed esaminato il vostro reso, procederà al rimborso dei prodotti resi.

Per qualsiasi altra informazione potete visitare il sito, contattare il numero 02 3030 0067 oppure inviare una e-mail accedendo alla sezione “Contatti”; è inoltre disponibile una chat con un operatore Zalando.

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